1. Quiénes somos
FAHIM es la marca comercial de DESARROLLO EMPRESARIAL COHOFAHIM C.A., con RUC 1792519063001 y domicilio en Santa Prisca y Manuel Larrea, Quito, Ecuador (en adelante, «FAHIM»).
Puedes escribirnos a info@fahimecu.com o por WhatsApp al +593 99 929 5555.
2. Alcance
Estos términos se aplican al sitio web fahim.com.ec y a todos los servicios y aplicaciones de FAHIM: firma electrónica, facturación electrónica, aplicaciones de gestión (flujo de efectivo, control contable y tablero financiero) y calculadoras.
Cada servicio tiene, además, condiciones particulares en la sección 9. Si algo de esa sección difiere de lo general, prevalece lo particular para ese servicio.
Nuestros servicios están dirigidos a personas y empresas en Ecuador. Si accedes desde otro país, lo haces por tu propia iniciativa, y estos términos se rigen igualmente por la ley ecuatoriana.
3. Aceptación
Para contratar o usar cualquiera de nuestros servicios debes leer y aceptar estos términos marcando la casilla de aceptación del formulario correspondiente, conforme a los artículos 2 y 9 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
Navegar el sitio y usar las calculadoras gratuitas no requiere registro.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no continúes con la contratación.
4. Declaración de veracidad de la información
Para contratar un servicio debes ser mayor de edad y registrar voluntariamente tus datos personales. Al aceptar estos términos declaras que toda la información y documentación que entregas es auténtica, cierta, veraz y fidedigna.
Asumes la responsabilidad por esa información y sus consecuencias, y exoneras a FAHIM por los actos que realice con base en ella. Cualquier inexactitud puede causar el rechazo o la no aprobación del servicio solicitado.
Estas obligaciones siguen vigentes aun después de terminada la transacción, y prescriben conforme a las normas aplicables.
5. Tratamiento de datos personales
FAHIM es responsable del tratamiento de tus datos personales y los trata conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Tus datos constan en las bases de datos de FAHIM de cada servicio que contratas.
5.1 Qué datos tratamos
- Firma electrónica: nombres, cédula, código dactilar, fotografías de la cédula, selfie con tu cédula, correo, celular, dirección y, cuando corresponda, un video de autorización y documentos de la empresa que representas.
- Facturación electrónica: los datos de tu empresa y de los comprobantes que emites.
- Aplicaciones de gestión en línea: los datos de tu empresa, de sus usuarios y la información financiera que cargues, como los movimientos de tus estados de cuenta.
- Calculadoras: ninguno. Los datos que escribes no se envían a FAHIM (ver sección 6).
5.2 Datos sensibles
La selfie y el video de autorización muestran tu rostro y se consideran datos sensibles. FAHIM actúa como canal: los recoge con tu consentimiento explícito, que das con una casilla propia en el formulario de la firma, y los envía a la entidad de certificación únicamente para que verifique tu identidad. La verificación la realiza la entidad de certificación conforme a sus propias políticas.
5.3 Para qué los usamos y con qué base legal
- Para validar tu identidad y prestar, emitir y entregar el servicio que contrataste: con base en tu consentimiento y en la ejecución del contrato.
- Para facturar y cumplir nuestras obligaciones tributarias: con base en una obligación legal.
- Para darte soporte sobre el servicio contratado: con base en la ejecución del contrato.
- Para enviarte promociones y novedades: solo si lo autorizas aparte (ver 5.6).
No usamos tus datos para otros fines. FAHIM no elabora perfiles ni toma decisiones sobre ti basadas únicamente en valoraciones automatizadas. La aprobación de la firma la decide la entidad de certificación con sus propios mecanismos de verificación.
5.4 Qué pasa si no los entregas o son inexactos
Los datos que pedimos en cada formulario son necesarios para prestar el servicio: si no los entregas, no podemos prestarlo. Si son erróneos o inexactos, la solicitud puede ser rechazada o el servicio puede emitirse con errores (ver sección 4).
5.5 Con quién los compartimos
- Con la entidad de certificación acreditada en Ecuador que emite tu firma electrónica, únicamente para verificar tu identidad y emitirla.
- Con proveedores de alojamiento y servicios en la nube que guardan la información por cuenta de FAHIM y bajo sus instrucciones. Algunos pueden estar fuera del Ecuador; en ese caso exigimos las garantías de protección que establece la LOPDP.
- Con autoridades, solo cuando lo ordene un juez o lo exija la ley.
FAHIM no vende tus datos personales.
5.6 Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos promociones y novedades si lo autorizas expresamente con una casilla aparte y opcional. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo a info@fahimecu.com, sin que eso afecte el servicio contratado.
5.7 Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación comercial y, después, solo por el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias y de la entidad de certificación. Cumplido ese plazo, los eliminamos.
5.8 Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir el acceso, la rectificación y actualización, la eliminación, la oposición, la anulación, la limitación del tratamiento, la portabilidad y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que diste, sin que eso afecte lo tratado antes de revocarlo.
Escríbenos a info@fahimecu.com indicando tu nombre, tu cédula y lo que pides. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
5.9 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, te avisaremos y avisaremos a las autoridades en los plazos que fija la ley. Eres responsable de mantener en secreto tus contraseñas y accesos personales.
6. Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio y las calculadoras no usan cookies.
- Calculadoras: lo que escribes en un cálculo se guarda solo en la pestaña abierta y se borra al cerrarla. El navegador recuerda algunas preferencias de uso entre visitas; no incluyen tus datos de cálculo.
- Flujo de efectivo: tu equipo recuerda el RUC de la empresa para facilitar el ingreso, las novedades que ya viste y los intentos de ingreso. La sesión se guarda solo en la pestaña.
Puedes borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
7. Propiedad intelectual y licencia de uso
FAHIM te autoriza a usar sus plataformas para solicitar y usar los productos y servicios contratados, conforme a estos términos.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, las aplicaciones y su contenido pertenecen a FAHIM o a sus respectivos titulares. No puedes modificar, publicar, transmitir, reproducir, crear trabajos derivados, distribuir, exhibir ni explotar de ninguna manera parte alguna de ese contenido sin el consentimiento previo y expreso de FAHIM o del titular correspondiente.
8. Devoluciones, reembolsos y garantía
Conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, puedes ejercer tu derecho de devolución dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del servicio, siempre que su naturaleza lo permita. En los servicios, este derecho se ejerce terminando el contrato.
Para pedirla, escríbenos a info@fahimecu.com o por WhatsApp con tu nombre, el servicio y la fecha de compra. Si corresponde, devolvemos el valor pagado por el mismo medio de pago; no te obligamos a aceptar notas de crédito ni otros productos en su lugar.
La firma electrónica se emite a tu nombre con tus datos y es personal: una vez emitida no puede reasignarse a otra persona. Si una falla técnica sin solución impide entregar cualquiera de nuestros servicios, devolvemos lo pagado.
9. Condiciones por servicio
9.1 Firma electrónica
- La firma la emite una entidad de certificación acreditada en Ecuador. FAHIM actúa como canal de comercialización: recibe tu solicitud y tus documentos y los envía a la entidad, que verifica tu identidad, aprueba y emite la firma conforme a sus propias políticas, que aceptas durante el trámite.
- A los mayores de 65 años, y en casos especiales como una discapacidad que se confirman durante el trámite, se les pide un video corto autorizando la emisión.
- La firma es personal e intransferible. Eres responsable de custodiar el archivo y su contraseña.
- La vigencia es la del plan que elegiste.
9.2 Facturación electrónica
- Se contrata por paquetes de documentos, con la vigencia indicada en cada plan.
- Requiere RUC y la facturación electrónica activa en el SRI.
- Eres responsable del contenido de los comprobantes que emites y de tus obligaciones tributarias.
9.3 Aplicaciones de gestión
- La información se guarda en una base exclusiva de tu empresa. El administrador es responsable de los usuarios que crea.
- FAHIM no verifica la exactitud de la información que cargas. Los resultados son informativos y no reemplazan la asesoría contable, tributaria ni financiera.
9.4 Calculadoras
- Son gratuitas y no requieren registro.
- Los resultados son estimaciones referenciales con los datos que ingresas. No son una recomendación financiera, y el resultado real depende de cada entidad.
10. Cambios a estos términos
FAHIM puede modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta a un servicio que tienes contratado, te avisaremos por correo antes de que entre en vigencia.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
12. Declaración
Declaro haber leído cuidadosamente el contenido de este documento (mensaje de datos), haberlo comprendido con claridad y entender su alcance e implicaciones.
Este documento tiene validez desde que lo acepto marcando la casilla de aceptación electrónica del formulario, durante toda la relación con FAHIM, y respecto de quien en el futuro represente mis derechos u ostente mis derechos y obligaciones.